[Notebook] 疑难解答 - 如何解决电池无法供电/充电、电池无法充满的问题

目录:

● 电池无法供电/充电

● 电池无法充满

电池无法供电/充电

请先检查电池/电源适配器的连接与外观

1. 请使用华硕原厂电源适配器，避免发生兼容性问题。若是您有不同机型的华硕笔记本电脑，由于电源输出规格可能不同，也请不要混用电源适配器。

2. 请确认电源适配器接头，如下图A电源线端/B插座端/C计算机端是否有松脱，或可更换插座试试。

3. 请检查电源适配器或线材是否有破损现象，若有发生破损建议前往华硕服务中心更换。

4. 以上情况都确认过后，请尝试重新连接电源线端/插座端/计算机端的接头。

5. 若您的笔记本电脑电池是可移动式的模块，请尝试重新组装电池。

6. 如果您的笔记本电脑/电池因为存放一段时间而无法充电，建议可以连接电源并放置一个晚上进行充电。长时间及较低的充电电流或许可修复这个问题。

7. 若以上检查完成后但问题仍然存在，请继续以下疑难解答步骤。

执行清除CMOS (EC reset)

1. 请移除所有外接装置，例如外接硬盘，打印机，记忆卡，光驱(若为内接式请移除光盘片)，也包含卡片阅读机内的转接卡等等。

2. 关闭电脑电源。

3. 移除电源适配器。

4. 移除笔记本电脑的电池(若您的电脑为可移动式电池模块)。

5. 长按电源键40秒(按住不放)，以进行EC重置。

6. 重新接上电源适配器及电池，并开机确认问题是否解决。若问题仍然存在，请继续以下疑难解答步骤。

更新并确认您计算机中的BIOS、Windows组件与驱动程序为最新版本

软件更新通常有助于系统的稳定度及优化，所以建议您经常确认您的装置使用的是最新版本。了解更多如何更新BIOS:

如何在Windows操作系统环境中更新BIOS

如何使用Easy Flash更新Notebook的BIOS

更新Windows Update与驱动程序，了解更多

如何执行Windows Update。

如何透过MyASUS用户服务获取软件更新

若BIOS、Windows组件与驱动程序都已更新至最新版本但问题仍然存在，请继续以下疑难解答步骤。

执行BIOS重置

请先将您的计算机进入BIOS设置画面，了解更多如何进入BIOS设置画面。

● 如何在UEFI接口中执行BIOS重置

在UEFI接口中可以透过键盘上的箭头键和Enter键、触摸板或鼠标进行选择及确认。

※注: 如果您的BIOS设定画面与下方图示不同，请参考如何在传统接口中执行BIOS重置。

1. 单击键盘上的[F9]键，或是您也可以点选画面上的[Default]①。

2. 确认是否要将BIOS设置恢复至默认值，选择Ok然后单击键盘上的[Enter]键或是点选画面上的[Ok]②。

3. 请单击键盘上的[F10]键，或是您也可以点选画面上的[Save & Exit]③。

4. 确认是否要储存BIOS设置并离开，选择Ok然后单击键盘上的[Enter]键或是您也可以点选画面上的[Ok]④。

5. BIOS重置已完成，计算机将会重新启动并进入Windows，请再确认问题是否有解决。若问题仍然存在，请继续下一章节的疑难解答步骤。

● 如何在传统接口中执行BIOS重置

1. 请单击键盘上的[F9]键①。

2. 确认是否要将BIOS设置恢复至默认值，选择Yes然后单击键盘上的[Enter]键②。

3. 请单击键盘上的[F10]键③。

4. 确认是否要储存BIOS设置并离开，选择Yes然后单击键盘上的[Enter]键④。

5. BIOS重置已完成，电脑将会重新启动并进入Windows，请再确认问题是否有解决。若问题仍然存在，请继续下一章节的疑难解答步骤。

透过MyASUS执行电池问题诊断

1. 在Windows搜寻栏输入[MyASUS]①，然后点选[打开]②。

如果您无法搜寻到MyASUS，表示您的电脑可能没有安装，请参考如何安装MyASUS。

2. 在MyASUS窗口中，点选[系统诊断]③，了解更多MyASUS系统诊断的介绍。

※ 注意: 若您的计算机于MyASUS软件中没有显示系统诊断的页面，表示您的计算机不支持该功能，请前往下一章节并继续疑难解答。了解更多为什么我的MyASUS只有”用户服务”功能。

3. 点选[电池问题]④。

4. 请将电脑连接上电源，然后点选[开始检查]⑤。

5. 如果检测出错误，请尝试MyASUS中针对错误问题所提出的故障排除建议。若问题仍然存在，请继续以下疑难解答步骤。

透过设备管理器重新安装电池/电源适配器驱动程序

1. 在Windows搜寻栏输入[设备管理器]①，然后点选[打开]②。

2. 卸载电池驱动程序。点击[电池]装置类型旁边的三角形③，然后于[Microsoft ACPI 兼容的控制方法电池]点击鼠标右键④，并点选[卸载设备]⑤。

3. 点选[卸载]⑥。

4. 在电池装置类型中，于[Microsoft AC适配器]点击鼠标右键⑦，然后点选[卸载设备]⑧。

5. 点选[卸载]⑨。

6. Microsoft ACPI 兼容的控制方法电池和Microsoft AC适配器的驱动程序皆卸载后，请将计算机重新启动，驱动程序将会自动重新安装，并再次确认问题是否解决。

若已完成以上疑难解答但您的问题并未解决，请联系ASUS客服中心，取得进一步的信息。

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电池无法充满

1. 如果您遇到的情况是: 笔记本电脑的电池电力有95%以上时，接上电源适配器后电池不会充电的问题。

此为正常的电池保护现象，并非电池或是充电功能有问题。

当电池的电量充到100%时，会自动停止对电池充电，此时即使计算机未使用电池的电力，锂电池本身仍会因为化学特性以非常缓慢的速度放电(自放电)。

对此ASUS笔记本电脑设计了内置的RSOC(Relative State Of Charge)保护机制，目的是为了延长电池使用寿命。以下为此机制的内容：

● 当电池电量低于95%且连接电源适配器时，电池将充电至100%停止充电。

● 当电池电量从100%降至99%~95%且连接电源适配器时，电池将不会充电直到电量低于95%。

● 当电池电量充至94%~97%时，多次重新连接电源适配器能让电池充至100%。

2. 如果您遇到的情况是: 笔记本电脑的电池充电至60%或是80%就停止充电的问题。

请确认您是否有设置ASUS Battery Health Charging软件的电池保养模式(部分机种已将此软件设置于MyASUS中)。此软件可以让用户通过华硕电池健康充电设置RSOC(相对充电状态)的最大功率，选择适合自己的模式以延长电池寿命，了解更多ASUS Battery Health Charging软件介绍。

● 完整充电模式: 电池可以充电至100%。

● 平衡保养模式: 电池可以充电至80%。

● 最佳保养模式: 电池仅会充电至60%。

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